Értékesítési tölcsér kisvállalkozóknak: Így lesz a követőből fizető ügyfél
Teljesen természetes, hogy valaki követ az Instagramon, lájkolt pár posztot, de soha nem lett belőle ügyfél. Ez teljesen normális – és nem azt jelenti, hogy rosszul csinálod, amit csinálsz. Egyszerűen csak arról van szó, hogy a vásárlás egy folyamat. Pont ebben segít az értékesítési tölcsér (sales funnel): megmutatja, hogyan vezetheted végig az embereket azon az úton, ami a „szimpi vagy” érzéstől a vásárlásig tart.
Mi az értékesítési tölcsér?
A tölcsér teteje szimbolizálja a márkáddal találkozó érdeklődőket.
A tölcsér szűkülő közepe mutatja azokat az érdeklődőket, akik valamilyen szinten elköteleződtek már, de még nem vásároltak. Követnek, kommentelnek, megosztják, elmentik a tartalmaidat.
A tölcsér legszűkebb részén vannak azok a követők, akik megveszik a termékedet, szolgáltatásodat. Ők sokkal kevesebben vannak, mint a tölcsér többi részén.
A cél nem az, hogy MINDENKIT rávegyél a vásárlásra, hanem hogy minél többen menjenek végig ezen az úton. A tölcsér abban segít, hogy pontosan lásd, hol akadnak el az emberek, és legyen tudásod, stratégiád arra, hogyan segítsd az úton tovább az érdeklődőket.
A tölcsér négy szakasza
1. FIGYELEMFELKELTÉS (AWARENESS)
Ez az első találkozás. Olyan, mint amikor először pillantasz meg valakit az utcán, vagy egy kávézóban.
👉 Itt a célod: hogy felfigyeljenek rád.
💡 Eszközök: blogcikkek, Insta-posztok, Reels videók, SEO.
Példa: Egy kézműves szappankészítő Insta Reels videót posztol arról, hogyan készül a szappan. Ez megállítja a görgetést, és sok új emberhez eljut.
2. ÉRDEKLŐDÉS (INTEREST)
Itt már van egy kapcsolat. Követnek, feliratkoznak, elolvastak valamit. Most jön a bizalomépítés.
💡 Eszközök: hírlevél, ingyenes anyagok, személyes történetek.
Példa: A szappankészítőnek van egy ingyenes PDF anyaga: „5 tipp, hogyan ápold a bőröd természetesen” címmel, amit a honlapjáról lehet letölteni. Úgy érhető el, ha az érdeklődő megadja az email címét. Ezért az emberek feliratkoznak a szappankészítő email listájára. Nagyon hasznosnak tartják ezt az anyagot, látják, hogy ért a szakmájához.
3. DÖNTÉS (DECISION)
Az érdeklődő gondolkodik: megéri-e tőled vásárolni? Most kell megmutatnod, miért te vagy a legjobb választás.
💡 Eszközök: ügyfélvélemények, részletes bemutatók, akciók, esettanulmányok.
Példa: A szappankészítő megoszt egy vásárlói visszajelzést fotóval: „Amióta ezt használom, nem szárad ki a bőröm!” – és mellé odateszi a linket a webshophoz.
4. VÁSÁRLÁS ÉS LOJALITÁS (ACTION & LOYALTY)
A vásárlás szakaszába jutó ügyfelekkel törődni kell. Ha valaki eljut ebbe a fázisba, gondoskodj arról hogy ne egyszer vásároljon, hanem térjen vissza hozzád.
💡 Eszközök: köszönő e-mail, hűségprogram, bónusz tartalmak.
Példa: A szappankészítő minden vásárlás után küld egy köszönő e-mailt + 10% kupont a következő rendelésre. Eredmény: sok visszatérő ügyfél.
Miért fontos lerajzolni az értékesítési tölcséred?
Mert vizuálisan sokkal könnyebb meglátni, hol van a „lyuk”.
Például:
Ha sok a feliratkozó, de senki nem vásárol → valószínűleg a döntési szakasz hiányos.
Ha alig találnak rád → a figyelemfelkeltésen kell dolgozni.
Nem kell profi eszköz: egy sima papír vagy Google Sheet is elég.
HOGYAN KEZDJ NEKI?
Rajzold le a saját tölcséredet – írd fel, hol találkoznak veled most az emberek, és hogyan juthatnak el a vásárlásig.
Nézd meg, hol esik ki a legtöbb ember – ez lesz az első javítandó pontod.
Készíts tartalmakat minden szakaszra – ne csak a figyelemfelkeltésre fókuszálj.
Mérd és figyeld az eredményeidet – hetente vezesd fel egy táblázatba az adatokat (pl. hány feliratkozó, hány vásárló).
Az értékesítési tölcsér nem bonyolult elmélet, hanem egy nagyon is gyakorlati eszköz. Segít megérteni, miért nem lesz minden követődből ügyfél, és mit tehetsz azért, hogy ez változzon. Ha átlátod a saját tölcséredet, sokkal tudatosabb lesz a marketinged, és egyre több érdeklődőből válik majd vásárlóvá.
Ha szeretnéd jobban megismerni a tartalomkészítés folyamatát, és egy tuti marketing rendszert szeretnél építeni vállalkozásodnak, iratkozz fel a Marketing Club készülő tagsági rendszerének várólistájára, hogy elsőként értesülhess a kapcsolódó hírekről, indulásról.
Ezzel a tudásanyaggal átláthatóbbá, könnyebbé és hatékonyabbá fogod tenni a vállalkozásod marketingjét, márkaépítését.
